PERFIL PRETENDIDO:

• 12º Ano de escolaridade;
• Experiência de atendimento telefónico (preferencial);
• Conhecimentos sólidos de Inglês (falado e escrito);
• Conhecimentos de informática em ambiente Windows (Excel, Word,Lotus Notes);
• Comunicativo;
   

PRINCIPAIS TAREFAS:

• Pesquisar de forma pró-activa as potenciais falhas de transporte, ambas import e export e contactar o cliente, aconselhando-o e encontrando uma solução que possa assegurar a sua satisfação e manter e desenvolver a sua lealdade para com a TNT;
• Providenciar ao cliente soluções adequadas ao problema de envio ou reclamação;
• Assegurar uma eficiente comunicação interna que respeite os processos e canais definidos e providencie aos clientes informações rigorosas e atempadas;
• Registar as informações no sistema de forma rigorosa, completa e atempada, permitindo uma visibilidade global, informação consistente e uma análise de causas.

Por favor, enviar candidaturas em formato word/pdf para rh.pt@tnt.com , com o assunto "CS Support" ou por correio para: TNT – Departamento Recursos Humanos, Av. D. João II, Lt. 1.17.01 – 9º A, 1990-084 LISBOA